office2016的特色模板问题

      每次打开Word，Excel时，都会提示“很抱歉，获取特色模板时遇到问题，无法立即显示他们”，我看了论坛的帖子，工程师给的所有解决的方法，都不管用，重装，重做系统，是能尝试的方法，都试过 一遍了，请工程师帮忙解决问题！谢谢！
是共性的问题，不是个例，辛苦解决一下！
帮我解决问题啊，老师！      您好，了解到您的问题。您系统中是否开启了代理或者挂载了VPN？有的话，可能会造成干扰，可以尝试暂时关闭，看看效果。此外，也重置下网络，看看是否能解决问题：在任务栏的搜索框中输入“cmd”，右键点击命令提示符，选择以管理员身份运行，在管理员：命令提示符窗口中执行以下的命令：netshwinsockreset回车，然后重启电脑。
        您系统中是否开启了代理或者挂载了VPN？有的话，可能会造成干扰，可以尝试暂时关闭，看看效果。怎么关闭？如何查询？在任务栏的搜索框中输入“cmd”，右键点击命令提示符，选择以管理员身份运行，在管理员：命令提示符窗口中执行以下的命令：netshwinsockreset回车，然后重启电脑。此方法已尝试多次，无用！此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        您好，如果您没有设置过代理或VPN的话，是不会自动开启的，不需要查询。如果可以的话，建议您更换个网络环境（网络运营商），看看是否有同样的问题。如果的对您有所帮助，请您标记。这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！非常感谢您为本站作出的贡献！如您的问题没有解决，您可以再次帖子，会继续为您提供技术支持秉承客户至上的服务理念。如果您对工程师在论坛中的服务有意见与建议，欢迎提出，以便提供更优质的服务。MicrosoftAnswers欢迎您！此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        单位是电信的网络，多台电脑都尝试装过，问题还是出现！家里是网通的网络，笔记本和台式机都是尝试过，问题还是出现！还有什么方法需要尝试的？继续保持联系！此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。